1. Garantievoorwaarden

1.1 Op alle producten van WoodShopTrends is een garantie van 2 jaar van toepassing.

1.2 De garantie dekt defecten die zijn ontstaan bij normaal gebruik van het product. Schade als gevolg van onjuist gebruik, zoals vallen, stoten of waterschade, valt niet onder de garantie.

2. Garantieclaim

2.1 Als u denkt aanspraak te kunnen maken op de garantie, neem dan contact met ons op via woodshoptrends@gmail.com.

2.2 Vermeld bij het indienen van een garantieclaim altijd het bestelnummer, een beschrijving van het probleem en voeg indien mogelijk foto's van het defect toe.

3. Garantieafhandeling

3.1 Na ontvangst en beoordeling van uw garantieclaim zullen wij binnen 5 werkdagen contact met u opnemen met een oplossing. Dit kan zijn: reparatie, vervanging of restitutie van het aankoopbedrag.

3.2 In sommige gevallen kan het nodig zijn het product naar ons terug te sturen voor verdere inspectie.

Klachtenprocedure

4. Klacht indienen

4.1 Bent u ontevreden over een product of onze service? Laat het ons weten. U kunt uw klacht indienen via woodshoptrends@gmail.com.

4.2 Vermeld bij het indienen van uw klacht altijd het bestelnummer en een duidelijke omschrijving van de klacht.

5. Afhandeling van klachten

5.1 Na het indienen van uw klacht ontvangt u van ons een bevestiging.

5.2 Wij zullen uw klacht binnen 5 werkdagen na ontvangst beantwoorden. Als het meer tijd nodig heeft, zullen we u hiervan op de hoogte stellen.

5.3 We streven ernaar om samen tot een passende oplossing te komen.

6. Externe klachtenprocedure

6.1 Mocht u niet tevreden zijn met de afhandeling van uw klacht, dan heeft u de mogelijkheid om de klacht voor te leggen aan bijvoorbeeld een onafhankelijke geschillencommissie of de rechtbank te Lelystad.

7. Contact

7.1 Als u vragen heeft over onze garantie- en klachtenprocedure, of als u een klacht of garantieclaim wilt indienen, neem dan contact met ons op via woodshoptrends@gmail.com.